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国家公务员考试，面试的测评要素都有哪些？

国家公务员面试是基于“胜任力”和“胜任力特征”等相关理论，来全方位地考查考生的各项能力的，而这种考查是通过各种测评要素来实现的。对于参加公务员考试的考生来说，了解面试测评要素，对自己的备考会有明确的指向作用，会更好的指导自己的面试备考。

在公务员的面试过程中，录用主管机关确定测评要素是以公务员所需的基本能力为依据的。先是根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小和对人员的要求确定要素项目；然后，根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度，确定其分数权重。

公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过60%，它们就是我们熟知的《国家公务员录用面试暂行办法》中规定的九大要素，即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。在通用测评要素和部门自设要素比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试；有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。

目前市场上的面试图书对试题的分类方式大多不够科学，容易使考生感到混乱。而对试题的分类是十分重要的，这关系到考生如何从整体把握公务员面试的基本题型，然后对试题进行具体的分析和应对。因此，在这里，中公教育专家很有必要对试题的分类做一个简要的说明。

在上文提到的九大测评中，实际上是可以分为两类的：一类是通过评估考生回答具体题目的内容来体现的。这一类主要有“综合分析能力”、“应变能力”、“求职动机与拟任职位的匹配性”、“人际交往的意识与技巧”和“计划组织协调能力”五个测评要素；还有一类是通过考生在答题时的外在表现来进行测评的。这一类主要有“言语表达能力”、“举止仪表”和“自我情绪控制”，这些要素的测评是贯穿于面试过程中的，是通过整个答题的过程来体现的。

基于以上分析，中公教育专家根据测评要素将试题分成了五大类型：

一是综合分析题，例如：

北京大学新近实行“校长实名推荐制”，被选中的都是重点高中，请问你对此有什么看法？（2010年3月2日上午国家公务员面试真题）

二是人际关系意识与技巧题，例如：

与固执、脾气不好的人相处不容易，谈一谈你平时与这种人相处的事例，并说明你是怎么处理的。追问：从中你认识到什么？（2010年3月4日上午国家公务员面试真题）

三是计划组织协调题，例如：

某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加，你单位领导让你来组织，你怎么做？（2010年3月5日上午国家公务员面试真题）

四是情景处理与应变题，例如：

你是老师，带一班小学生去外地玩，突然有几个人发烧，有可能是甲型H1N1,你怎么处理？（2010年3月5日下午国家公务员面试真题）

五是求职动机与拟任职位的匹配性题，例如：

社会上出现公务员报考热，有人说考公务员是贪图享受，有人说是为实现梦想，你怎么看？（2010年3月4日上午国家公务员面试真题）

这里需要说明的是，随着国家公务员招录考试水平的不断提升，目前很多情况下一道题目会测评不止一个要素，这也是命题的一个趋势，因此考生要做到两手准备，两手都要硬，才能最大限度地规避风险，在面试的备考中做到面面俱到，全面撒网。

mba面试必须穿西装吗

如何做好面试的着装准备工作

关于面试着装的话题，主要是指出必备常识和常见误区，告诉哪些是比较稳妥的风格，哪些是MBA考生中的“常见病”和“多发病”甚至“传染病”。 有两个特点需要注意，一是在不需要花什么钱的基础上就能在着装上得分甚至得满分；二是若不注意小节，即使花了很多钱，亦可能大大丢分

(1)职业装的细节体现。

1)中规中矩。许多人觉得这是人生最重要的一次面试机会，一定要舍得投入，于是买了许多时髦、前卫的服装，打算给考官一个良好的第一印象。这是一个极大的误区，一般正规的商学院都很欣赏传统、保守的正装。选购服装应该注重稳重、职业的风格，不一定要专门备装。

2)物美价廉。着装要与自身条件与社会地位相匹配，由于经济条件所限，MBA考生很难承受昂贵的服装，这是很正常的。如果你仅处于中层岗位，却 身着价格几千元一套的西装去参加面试，面谈官可能会认为你目前这个职位，不是依靠自己的能力得到的，反而会怀疑你的综合素质，因此还是建议大家去购买风格 相同但价格适中的服装。

3)一尘不染。着装—要得体，二要保持平整干净。衣服的洁净与平整是第一印象中最主要的部分，尤其是像北京这样的城市，沙尘比较严重，衣服往往穿一天下来就会很脏，因此面试时要保证衣服清洁、平整是最起码的要求。

4)纹丝不乱。理发要适当提前一点，头发蓬乱或者刚理完发愣愣地去面试难免会有碍观瞻，使面试官对你产生不好的印象，另外有些考官很古板，认为像你这样不善管理时间、不能打理好自己的人不可能做好本职工作。这种印象对你非常不利。

(2)优雅的职业女装。

1)淡妆之美。去商学院面试，女性需要稍微化一些淡妆，显得更有朝气。有些女生注重本色，一贯素面朝天，那一定要注意避免“面黄肌瘦”“灰头土 脸”的形象，因为那容易让人怀疑你精力是否充沛。面色红润、朝气蓬勃才显得更有亲和力，更加干练，也更会受到考官的尊敬。通常，女性至少应该在眉、唇、颊 三个部位上稍下功夫，切忌浓妆艳抹。

2)指甲之美。作为求学的考生，一切装扮都应当以专业化、职业化为原则。商学院的女性，她们很少有涂抹指甲油的，而且会经常修剪指甲，不会留长指甲。

3)饰物之美。有着装经验的女性都知道，素净的套装上做一些点缀令人很有精神，但所佩饰物不用名贵，只要简单、明快、大方就可以了，过于扎眼和烦琐的饰物反而会喧宾夺主、徒增累赘。

4)套装之美。女式套装在选配方面较男士西装更为讲究，也更为繁复。可以在不同套之间进行搭配，不同颜色之间也可以互相映衬。但总的原则是以深 色为宜。不同季节和不同的区域可以适当变通，秋冬季节宜选深色．春夏颜色可稍浅。至于是穿着裙子和长袖套装，还是穿着裤装和短袖不必完全拘泥。着裙装不要 太短、太暴露，开叉不能太高。在坐着的时候，双腿还需并拢。袜子以肉色为宜，黑色和白色只要与服装搭配得当也是可以接受的，另外至少准备一至两双备用袜子 放在包中，以便丝袜钩破时可以随时换上，免得尴尬。

5)鞋子之美。黑色的皮鞋最为传统，也最为保险。鞋子上不要有太多的花饰点缀，不要太花哨。鞋跟不能太高，否则一是容易崴脚，二是每一步都小心翼翼会显出你不自信。鞋跟也不宜太低，平底皮鞋通常是休闲时穿的，正规场合不合适。

6)皮具之美。女性大多随身配有—个拎包，对于去面试的MBA考生，要注意皮具不能太花哨，要有朴素之美，能放下简历和其他证明材料，另外还要准备一些补妆用的工具、证件和钱包等。

(3)正式的职业男装。

一般来讲，深色西装、白衬衫、黑皮带、黑皮鞋都是商务着装的首选。考官更看重着装的品位而不是品牌，极少有机会穿西装的考生，没有几年穿西装的体验，可多想象一下其中的感受。

1)梳理头发。发型要根据自己特点，适合就好，但要保持干净，不能有头皮屑，面试前去洗手间照照镜子、梳一下头。头发留得太长会给人不够振作的印象。有些人的头发自然条件较差，可以在理发店做一下护理和定型。

2)清理五官。要保持面颊的干净，特别是胡子和鼻毛。面试当天出门前做一下自我“审视”，要考虑上、下午的不同情况。保持口气清新，可以带上口 香糖，但不要高傲地嚼着口香糖进场面试。还要注意不要吃有异味食物，否则满口异味显得不尊重别人。北方天气干燥，人们常常嘴唇干裂，建议买一些润唇膏。干 净、湿润的嘴唇讲出来的话也会显得更加自然、流畅。

3)注意眼镜。眼镜不需要讲求名牌，只要大方得体，适合你本人，适合你作为商务人士的身份即可。但要注意清洁，如果不能保持清洁，再昂贵、高档的眼镜也会使你失分不少。

4)西装必备。如何选择西装要根据每个人的具体情况而定，很难给出统一的标准。首先应该注意西装应该保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深蓝 色为好，或是深色有细条纹的。还有一点特别值得注意，就是不要等到面试前一天才去买西装，因为西装是需要精挑细选的，匆忙之中挑选不出得体的西装。在穿的 时候要拆掉标签，配好衬衣、领带，不能穿旅游鞋。

5)衬衣讲究。深色西装配白色衬衣是首选。有人也会选择蓝色的衬衣，这就需要特别注意与西装颜色和款式的配合，否则将会很难看。还要注意领子不 要太大，领口、袖口不要太宽，质地以30% - 40%的棉为好。完全化纤质地的衬衣会显得过于单薄、透明，不够庄重，纯棉的衬衣如果熨烫不及时又会显得不够挺括。

6)领带学问。领带的色调、图案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问，也与个人的品位有关。有一点需要特别指出，不要使用领带夹。因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯，具有很强的地区色彩，并非国际通行的惯例。至于领带的长短，以刚刚超过腰际皮带为好。

7)裤子适度。裤子除了要与上身西装保持色调一致外，还应该注意不要太窄，要保留有一定的宽松度，也不要太短，以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。 同时，千万记住不要穿背带裤，年轻人穿背带裤是很幼稚、很高傲的表现。另外，运动裤、牛仔裤无论是什么名牌，都不是正装，不适宜在面试的时候穿着。

8)皮带简单。皮带的颜色以黑色为最好，皮带头不宜过大、过亮，也不要有很多的花纹和图案。过多的装饰会令考官觉得你很不专业，袜子以深色为好。

9)皮鞋黑亮。皮鞋的颜色要选黑色，这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调。要注意经常擦鞋，保持鞋面的清洁光亮。有的同学尽管买的 皮鞋很好，但不注意擦拭，面试的时候皮鞋看上去灰头土脸的，与上面笔挺的西装很不协调，这会让面试官觉得考生粗心大意，不拘小节。另外还需要注意的是，千 万不要把新皮鞋留到面试那天才穿，因为新皮鞋第一次穿会很不合脚，走起路来会—瘸一拐的。

10)皮包轻便。男生随身携带不装电脑的电脑包是再合适不过的了，但是注意电脑包不要过大。如不使用电脑也不必把电脑放到包里一起带着，背着沉重的电脑，整个人都会显得不灵活、不精干。

总而言之，穿着大方得体即可，着装细节要注意，但是考官主要还是看考生的能力水平，因此，我们备考的重点应该集中在专业知识上。

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希努尔男装股份有限公司的公司简介

公司致力于成为一家具有国际知名品牌的男装企业，发展至今已获得3个中国名牌产品、3件中国驰名商标等荣誉称号。在中国服装协会及中国纺织工业协会统计中心联合公布的2011-2012年度中国服装行业竞争力测评结果中，希努尔再度跻身10强。

希努尔男装产业园是国内规模最大的男式正装生产基地，依靠从意大利、日本等国引进的一流的生产设备形成了强大的产能。公司的设计工艺、缝制工艺、整烫工艺等已达到国际先进水平。凭借过硬的产品品质，公司先后荣获“国家级征信企业”、“全国质量守信企业”等荣誉称号。

公司全面实施“科技兴企”战略，成立北京研发中心，组建了由众多国内外知名服装设计师参与的研发团队。公司在新材料的研发及应用、功能性服装面料的研究上进行了积极有效的探索，形成了公司产品独特的设计风格及较高的品位，受到了国内消费者的青睐和国外客户的欢迎。

公司采用直营和加盟的营销模式，不断扩大终端销售网络，成功构筑了以江北地区为主的营销网络。公司还加强与欧美日韩优质客户的交流与合作，目前成为英国玛莎最大的西装供应商之一，并吸引了非洲、阿拉伯等国家客户前来参观考察。

公司始终坚持以不断创新的服务满足消费者的需求，公司先后推出了终身免费干洗、量身定制、以旧换新、三件套（一件西装上衣、两条裤子）等创新性和领先性的服务举措。2011年4月，公司被中国商业联合会评为全国售后服务行业十佳单位。

在生产经营中，公司不忘践行社会责任，积极进行节能减排和环境保护。近年来，公司在救助贫困家庭、支援灾区建设，赞助体育事业、福利事业、希望工程等方面积极进行了捐款捐物。

美丽、大气、现代化的希努尔男装产业园全貌

世界上最先进的吊挂式服装生产流水线

实体店具体的营销方案

我相信每位实体店老板，都希望自己店里的流量爆满，流量也成为了每位老板最想要的东西。

实体店盈利的的三要素是什么？

1、产品。2、流量。3、成交。

产品——就是你什么行业的。

流量是什么？流量就是能够到你店里的顾客数量。

首先得要有人来，人来了以后，你的产品，你的沟通能力，你的促销方法吸引了他们，才会带来成交。

流量的来源3种方式：

1、自然流量

2、营销推广

3、口碑转介绍

自然流量往往是由地段决定的，这个是客观条件，地段好，自然生意会好很多，可是地段不好，我们怎么办呢？

当然就是营销推广和口碑转介绍了。营销推广是为了带来新顾客，做好老顾客的体验度，是为了实现口碑转介绍。

所以我今天就重点给大家分享如何来做营销推广引流，口碑转介绍会在后面几天分享，在学习方法之前，我们要弄清楚实体店引流的逻辑和原理。

只要掌握道，掌握人性，任何营销策略都是经过思考得到的，能够设计很多的策略模式，都是来自于道的层面的理解认知。

道简单的说就是自然规律，人性就是自然规律，道既然是自然规律就很广，很泛，在营销里面我们要懂得的道就是对人性的了解。

顾客来你店里有三种原因：

1、绝大部分顾客都有占便宜的心理。

2、顾客有从众的心理，比如两家店在一起，一家人很多，另一家人很少，大家肯定会去人多的那一家。

3、这个店里有额外的价值，值的你关注。

只要你能把握消费者这三个心理的其中一个，你就能够轻松的设计出来引流的方法。

接下来我就给大家分享一下具体的引流方法。

总共 10 种引流方法：

引流方法 1：拿出一款引流产品，不挣钱，先把人吸引过来，然后你加他们的微信，或者他们消费其他产品，你来盈利。

我们经常在收到印刷的宣传彩页，一般是超市或者水果店印的，总有几款醒目的商品价格非常低，还有餐厅，在门口海报上推出一款特价菜。

除了实体店，淘宝上的 9.9 元包邮，也是为了引流，建立链接，增加人气。

引流方法 2：超级赠品引流。

水果店引流，5 斤苹果，大家知道在水果店买，至少要近 30 元，一款天猫上售价 69 元的双层保温玻璃杯，还赠送一款电子称，总价值要 100 多块吧，我们送货上门只要 29 元，还是货到付款，总共印制了200份单页，到一个商务楼门口发。最后接了近 2000 份订单。

为什么会这么多？因为一个公司平均有二三十人，一个人第一个吃螃蟹，加微信下单了，其他的人看到真的超值，都会从众跟着行动。

这个活动设计：水果批发成本价格 2 元以内，5 斤苹果 10 元成本，我是做礼品的，水杯成本 10 元多一点，电子称 2 元一个，商品成本 14 元左右，加上打包称重人工，送货（都是一个园区的，一次可以送好多份）成本还能微赚。

但是我们得到了是 2000 位精准的微信流量，因为下单的人，认为他们是占了便宜的，如果单独卖水果，就不可能卖这么多，你水果卖的好便宜，人家觉得你的苹果质量不行。

大家第一眼看到的是苹果，第二眼看到的水果，结果思维掉到水杯里了，很多人是为了水杯，觉得 29 元买苹果也不亏，以为自己白得了水杯，这些是属于赠送实物。

有个会员发明了一种超级赠品模式：

购买她鞋店 48 元的现金抵用券，可以得售价 198 元的保温壶，你看到这样的活动，你会不会行动？

为什么你的活动没有人响应？

因为你设计的赠品吸引不了人，或者让人觉得不值得，你买了 48 元的抵用券，以后买鞋可以用，水壶是不是白得的？换作是你，你不去消费？呵呵，店主照样挣你的钱。

你去消费？店主赚的更多，因为他们的鞋，客单价300 元以上，毛利至少 50%，你凭 48 元的券，再挣你100 元。

因为你的券是花钱买的，你 80%会去消费。如果券是送的，你只有 20%可能性会去。

比如：你花钱买了一张**票，和**院送的**票，你去和不去的概率区别就很大。

现在精明的商家送什么？成本还低的？

视频网站的 VIP 年卡，你去淘宝上搜一搜，很便宜的，成本很低很低，只要到店的顾客，都送一张。

特别是年轻人，很需要这个礼物，实体店引流方案 3：抵用券引流，你要印制一些抵用券，找第三方商家合作，你直接帮他把抵用券印好，去找他谈合作。

比如：如果你是卖电器的，你可以在家具店放抵用券。同时你帮这家家具店发券，如果你是开餐厅、足浴、KTV 你可以到周边的旅馆前台发抵用券，找到和你顾客群体相关的产业，你去和他谈：你帮我发券，我帮你发券。

实体店引流方案 4：赞助其他商家礼品引流。

这个是我独家设计的方法——你找到周边的商家，告诉他们的老板，在他们那里任意消费，可以送礼品，礼品到你店里来领。

你担心赔钱？不要怕，我给你一套让顾客掏钱的方法。

实体店引流方案 5：异业社群联盟

对于低频的行业，比如建材，电器，配眼镜，鲜花等等行业，适合做社群联盟。

社群联盟怎么做？会在后边的分享

因为低频的实体店，顾客不复购，转介绍又很慢，怎么办呢？我教大家一个方法，整合其他的商家一起做社群，你家的顾客，有可能买其他家的商品，他们家的顾

客，有可能买你家的商品你贡献100个流量，他们各自贡献100个流量，加起来不就上千吗？

实体店引流方法 6：免费体验引流。

儿童教育培训，可以用体验课程来引流，娱乐行业，比如游乐，KTV，酒吧等等。开业之初都要免费试玩，健身行业也是先免费健身。

因为有了微信，免费的活动大家参与的概率就高了，付费体验主要是针对服务业，或者多元化消费场所。

什么是多元化消费场所？

比如餐饮业，某个单品免费，但是你不可能只吃这一样啊，总体算下来，店家也是不亏的。但是你记住了这个店。

实体店引流方法 7：本地红包群引流。

某老板建了一个群，每天坚持发200 元红包，后来改成抽奖，要进群先加老板微信，确认是本地手机号码可进，虽然前期投入大，但是后期效果明显。

实体店引流方法 8：顾客转发引流。

这位更狠，400 多群员，270人帮她发朋友圈。这样的引流方法，能没有效果

吗？

她做母婴店，顺道开了美容院，又是几百群员帮她发圈，直接顾客爆满。

如何让群员主动帮你发朋友圈？——后边的分享会讲到。

实体店引流方法 9：找快递公司合作。

快递公司的数据是最有价值的，本地的快递公司很多，只要你想找，绝对一大把。

很多快递员竟然没有收集信息的习惯，我如果做快递员，我绝对把所有的收件人，发件人的****都收集，都在本地附近，太有价值了。

你可以从他们手里买电话号码，然后加他们的微信，当然我有加微信让他们通过的方法，后边会分享如何加顾客的微信，让他们大概率通过的方法。

实体店引流方法 10：用免费的服务来引流。

社群超市，为小区居民代收发快递，引流，建社群，提高销售额，我们有位会员是开洗衣店的，生意不太好，我给他出个点子，在店门口挂个牌子《免费缝纫》可以帮助小区的人修改裤脚，钉纽扣之类的。

明显有人来缝补，对方获得服务很感谢，明显带来了洗衣店的生意。

几天关于这 10 个引流方法，我就分享到这里了，其实方法是无穷的，只要懂人性原来，去思考就能想出更多的引流方法来，相信聪明的朋友们都可以自己设计出来。

理解人性的规律，营销的道——人性